Wann Sie den Chat nutzen können

Sie können den Chat-Support nutzen, wenn Sie:

• Fragen zur Plattform oder Registrierung haben
• Hilfe beim Erstellen oder Verwalten eines Auftrags benötigen
• Unterstützung bei Ihrem Profil oder Konto benötigen
• Ein technisches Problem oder Anzeigeproblem melden möchten
• Allgemeine Informationen zu Funktionen oder Prozessen auf Tuwas.ch wünschen

Trinkgeld: Bei komplexen technischen Problemen empfehlen wir, einen Screenshot über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@tuwas.ch zu senden.

Verfügbarkeit

Unser Chat-Support ist verfügbar: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00

Nachrichten außerhalb dieser Zeiten? Kein Problem – Sie können uns jederzeit eine Nachricht hinterlassen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

So funktioniert der Chat

1. Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite.
2. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein (optional für Rückmeldungen).
3. Beschreiben Sie Ihr Problem kurz und klar.
4. Unser Support-Team antwortet direkt im Chat-Fenster.

Wenn der Chat derzeit nicht verfügbar ist, können Sie im selben Fenster eine Nachricht hinterlassen, die automatisch an unser Support-Team weitergeleitet wird.

Hinweise & Datenschutz

• Der Chat wird ausschließlich für den Kundensupport auf www.Tuwas.ch genutzt.
• Bitte teilen Sie keine vertraulichen Informationen wie Passwörter, Zahlungsdaten oder persönliche Dokumente im Chat.
• Alle Chat-Nachrichten werden gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) vertraulich behandelt.
• Tuwas.ch ist ausschließlich eine Vermittlungsplattform – wir können keine verbindlichen Aussagen zu Verträgen zwischen Kunden und Anbietern treffen.

Wir helfen Ihnen gerne

Unser Ziel ist es, Ihnen schnell, professionell und freundlich zu helfen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – Ihre Anfrage ist in guten Händen.